Hesap doğrulama: hangi belge neden isteniyor?
Doğrulama üç ayrı soruya cevap arar: <strong>kimsiniz</strong>, <strong>nerede yaşıyorsunuz</strong> ve <strong>kullandığınız ödeme aracı size mi ait</strong>. Her belge bu sorulardan yalnızca birini cevaplar; bu yüzden kimlik göndermek adres doğrulamasının yerine geçmez. Belgelerin neyi kanıtladığını bilmek, en sık yaşanan gecikmenin — yanlış belge gönderip baştan başlamanın — önüne geçer.
Güncellendi:
Üç Doğrulama Türü ve Kabul Edilen Belgeler
Sağ sütun, o belgenin neyi kanıtladığını gösterir. Aynı belgenin iki kategoriyi birden karşılaması istisnadır.
| Doğrulama | Kabul edilen belgeler | Kanıtladığı şey |
|---|---|---|
| Kimlik | Kimlik kartı, pasaport, ehliyet | Adınız, doğum tarihiniz ve 18 yaşını doldurduğunuz |
| Adres | Fatura, banka ekstresi, ikametgâh belgesi | Belirttiğiniz adreste oturduğunuz |
| Ödeme aracı | Kart görseli, banka hesap dökümü | Kartın ya da hesabın size ait olduğu |
| Fon kaynağı (nadiren) | Maaş bordrosu, hesap hareketi | Yüksek tutarların kaynağı |
Belgenin Kabul Edilmesi İçin Beş Kural
Reddedilmelerin büyük çoğunluğu belgenin içeriğinden değil, çekiliş biçiminden kaynaklanır.
Dört köşesi de görünsün
Kırpılmış belge sistematik olarak reddedilir; kesilen kısmın düzenlenmiş olabileceği varsayılır. Belgeyi düz bir zemine koyup tamamını çerçeveye alın.
Ekran görüntüsü değil, fotoğraf gönderin
Ekrandan alınan görüntüde yansıma ve piksel bozulması olur. Fiziksel belgeyi doğrudan fotoğraflayın; dijital belgeler için PDF'in kendisini yükleyin.
Adres belgesi güncel olsun
Çoğu sistem son üç ay içinde düzenlenmiş belge ister. Üzerindeki tarih bu aralığın dışındaysa belge geçerli olsa bile reddedilir.
İsim birebir aynı olsun
Hesaptaki isim ile belgedeki isim harfi harfine eşleşmelidir. İkinci ad, kısaltma ya da Türkçe karakter farkı eşleşmeyi bozar.
Kart görselinde orta haneleri kapatın
Kart doğrulamasında ilk altı ve son dört hane yeterlidir; aradaki haneler ve arkadaki CVV kapatılmalıdır. Bu bilgileri açık göndermek gereksiz risktir.
Doğrulama Neden Çekimden Önce İsteniyor?
Doğrulama genellikle ilk çekim talebinde devreye girer, yatırımda değil. Sebebi basittir: para girişinde kimlik riski düşüktür, para çıkışında ise ödemenin doğru kişiye yapıldığından emin olunması gerekir.
Bunun pratik sonucu, doğrulamayı ilk çekim talebine kadar ertelemenin süreyi uzatmasıdır. Belgeler onaylanmadan talep işleme alınmaz ve inceleme kendi süresini alır. Hesap açılışının hemen ardından doğrulamayı tamamlamak, ilk çekimi gün mertebesinde hızlandırır.
İkinci bir ayrıntı, ödeme aracının simetrisidir: para hangi araçla yatırıldıysa çekim de çoğu zaman aynı araca yapılır. Yatırım yaptığınız kart veya hesap size ait değilse çekim aşamasında sorun çıkar.
Sık Sorulan Sorular
Üç kategori vardır: kimlik (kimlik kartı, pasaport, ehliyet), adres (son üç ay içinde düzenlenmiş fatura veya ekstre) ve ödeme aracı (kart görseli ya da hesap dökümü). Her biri ayrı bir şeyi kanıtladığı için biri diğerinin yerine geçmez.
Süre siteden siteye ve yoğunluğa göre değişir; belgeler eksiksiz ve okunaklıysa inceleme tek turda biter. Gecikmelerin çoğu kırpılmış görsel, eski tarihli adres belgesi ya da isim uyuşmazlığından kaynaklanır.
Ret bildiriminde genellikle sebep yazar. Aynı belgeyi tekrar göndermek yerine sebebi giderin: tamamı görünen yeni bir fotoğraf çekin ya da tarih koşulunu karşılayan başka bir belge kullanın.
Evet. Hesaptaki adres ile belgedeki adres eşleşmiyorsa doğrulama tamamlanmaz. Taşındıysanız önce hesap bilgilerinizi güncelleyin, sonra yeni adrese ait belgeyi gönderin.
Belge yüklemesi yalnızca hesabınıza giriş yaptıktan sonra, sitenin kendi yükleme ekranından yapılmalıdır. Canlı destek sohbetine, e-postaya veya mesajlaşma uygulamasına belge göndermeniz istenirse bu bir uyarı işaretidir.